الشروط والأحكام
مرحبًا بك في «كما كان». تنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامك للمنصة وخدماتها، فيُرجى قراءتها بعناية قبل إنشاء الحساب أو تقديم أي طلب.
1. التعريفات
يُقصد بالعبارات التالية المعاني الموضحة أمامها أينما وردت في هذه الشروط:
- المنصة: تطبيق «كما كان» وموقعه الإلكتروني والخدمات المقدمة من خلالهما.
- المستخدم: كل من ينشئ حسابًا في المنصة أو يستخدمها، سواء كان مالكًا أو مستأجرًا أو فاحصًا.
- المالك: مالك الوحدة الإيجارية أو من يمثله نظامًا، وهو من يقدّم طلب الفحص.
- المستأجر: الطرف الذي يستأجر الوحدة أو يعتزم استئجارها، ويحصل على تقرير الفحص.
- الفاحص: الشخص الذي يزور الوحدة ويوثّق حالتها ويعدّ تقرير الفحص.
- طلب الفحص: طلب يقدّمه المالك عبر المنصة لفحص وحدة إيجارية عند استلامها أو تسليمها.
- تقرير الفحص: مستند بصيغة PDF يوثّق حالة الوحدة وقت الفحص مدعّمًا بالصور.
2. قبول الشروط
باستخدامك للمنصة أو إنشائك حسابًا فيها فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام المنصة.
3. الحساب والأهلية
- يشترط لاستخدام المنصة أن تكون متمتعًا بالأهلية النظامية الكاملة للتعاقد وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدّثة عند التسجيل، وبتحديثها كلما تغيّرت.
- أنت مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابك، وعن جميع ما يتم من خلاله.
- يجب إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
- لا يجوز التنازل عن الحساب للغير أو السماح للغير باستخدامه.
4. أدوار المستخدمين
- المالك: يضيف بيانات الوحدة، ويقدّم طلب الفحص، ويسدّد رسومه، ويتيح للفاحص دخول الوحدة في الموعد المحدد.
- المستأجر: يطّلع على تقرير الفحص الخاص بالوحدة ويحصل على نسخة منه.
- الفاحص: ينفّذ الفحص في الموعد المحدد، ويوثّق حالة الوحدة بالصور بأمانة وحياد، ويرفع التقرير عبر المنصة.
المنصة وسيلة لتوثيق حالة الوحدة، وليست طرفًا في عقد الإيجار المبرم بين المالك والمستأجر، ولا تحل محل أي منهما في التزاماته.
5. طلبات الفحص والمواعيد
- يقدَّم طلب الفحص عبر المنصة، ويشمل بيانات الوحدة ونوع الفحص (استلام أو تسليم) والموعد المطلوب من بين المواعيد المتاحة.
- لا يُعدّ الطلب مؤكدًا إلا بعد إتمام الدفع وظهور تأكيد الطلب في المنصة.
- يلتزم المالك بصحة بيانات الوحدة وعنوانها، وبتمكين الفاحص من دخولها في الموعد المحدد وفي ظروف تسمح بإجراء الفحص.
- قد يتعذّر تنفيذ الفحص أو يُعاد تحديد موعده إذا تعذّر الدخول إلى الوحدة أو كانت بياناتها غير صحيحة أو لظروف خارجة عن الإرادة، وتُطبَّق في هذه الحالات السياسة المعروضة وقت تقديم الطلب.
- يحق لنا رفض أي طلب أو الاعتذار عن تنفيذه لأسباب تشغيلية أو نظامية، مع إشعار صاحب الطلب بذلك.
6. الرسوم والدفع
- خدمة الفحص مدفوعة، وتُعرض رسومها على المستخدم داخل المنصة قبل تأكيد الطلب.
- يتم الدفع بالبطاقة البنكية عبر بوابة الدفع الإلكتروني لمصرف الراجحي.
- تُعالَج عملية الدفع عبر مزوّد خدمة الدفع، وتخضع كذلك لشروطه وإجراءاته.
- أنت مسؤول عن صحة بيانات الدفع وعن أن تكون مخوّلًا باستخدام وسيلة الدفع المستعملة.
- قد تخضع الرسوم للضرائب المقررة نظامًا، وتظهر تفاصيلها عند الدفع.
7. الإلغاء والاسترداد
يخضع إلغاء طلب الفحص واسترداد الرسوم للسياسة المعروضة عليك وقت تقديم الطلب. يُرجى الاطلاع على تلك السياسة قبل تأكيد الطلب، فتأكيدك له يُعدّ موافقة عليها.
عند استحقاق أي مبلغ مستردّ، يُعاد إلى وسيلة الدفع نفسها التي استُخدمت في السداد، وقد يختلف وقت ظهوره في حسابك بحسب الجهة المصدرة للبطاقة.
8. تقارير الفحص وحدودها
- يوثّق تقرير الفحص الحالة الظاهرة للوحدة كما عاينها الفاحص وقت الزيارة، مدعّمة بالصور، ويصدر بصيغة PDF يحصل عليها المالك والمستأجر.
- يقتصر التقرير على ما أمكنت معاينته بالنظر وقت الفحص، ولا يشمل العيوب الخفية أو ما تعذّر الوصول إليه أو ما يطرأ على الوحدة بعد الفحص.
- التقرير ليس تقريرًا هندسيًا أو إنشائيًا، ولا تقييمًا عقاريًا، ولا شهادة بسلامة المبنى أو صلاحيته، ولا ضمانًا لحالة الوحدة.
- التقرير وسيلة توثيق يستعين بها الطرفان، ولا يُعدّ حكمًا في أي خلاف بينهما، ولا يغني عن اللجوء إلى الجهات المختصة عند الحاجة.
- إذا رأى المستخدم أن في التقرير خطأ، فعليه إبلاغنا في أقرب وقت بعد استلامه للنظر في ملاحظته.
9. التزامات المستخدم
يلتزم المستخدم عند استخدام المنصة بما يلي:
- استخدام المنصة في أغراض مشروعة ووفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- عدم تقديم بيانات أو مستندات غير صحيحة أو مضللة، وعدم انتحال صفة الغير.
- عدم طلب فحص وحدة لا يملك الحق النظامي في طلب فحصها أو إتاحة دخولها.
- التعامل باحترام مع الفاحصين وسائر المستخدمين وفريق المنصة.
- عدم محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول غير المصرح به إلى بياناتها أو إلى حسابات الآخرين.
- عدم نسخ محتوى المنصة أو استخراج بياناتها بوسائل آلية أو إعادة استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.
- عدم التلاعب بتقارير الفحص أو تعديلها أو تقديمها على غير حقيقتها.
10. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما فيها الاسم والشعار والتصاميم والنصوص والبرمجيات وقوالب التقارير، مملوكة لـ«كما كان» أو مرخّصة لها، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو تعديلها دون إذن كتابي مسبق.
يحتفظ المستخدم بحقوقه في البيانات والمحتوى الذي يرفعه، ويمنحنا ترخيصًا باستخدامه بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وإعداد التقارير وإتاحتها لأطراف الطلب.
11. حدود المسؤولية
- تُقدَّم المنصة وخدماتها «كما هي» وبحسب توفرها، ونبذل العناية المعقولة لضمان استمرارها ودقتها دون أن نضمن خلوّها من الانقطاع أو الخطأ.
- لا نتحمل المسؤولية عن الخلافات الناشئة عن عقد الإيجار بين المالك والمستأجر، ولا عن أي قرار يتخذه أحدهما اعتمادًا على التقرير.
- لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ولا عن الأضرار الناتجة عن بيانات غير صحيحة قدّمها المستخدم أو عن ظروف خارجة عن إرادتنا.
- في جميع الأحوال، وبالقدر الذي تسمح به الأنظمة، لا تتجاوز مسؤوليتنا تجاه المستخدم عن أي طلب قيمة الرسوم المدفوعة عن ذلك الطلب.
- لا يخلّ ما ورد في هذا البند بأي حق مقرر للمستخدم بموجب الأنظمة ولا يجوز الاتفاق على خلافه.
12. تعليق الحساب أو إيقافه
يحق لنا تعليق حساب المستخدم أو إيقافه أو تقييد استخدامه للمنصة إذا خالف هذه الشروط، أو قدّم بيانات غير صحيحة، أو أساء استخدام المنصة، أو عند وجود اشتباه معقول في نشاط احتيالي، أو إذا تطلّبت الأنظمة ذلك.
يمكن للمستخدم طلب إغلاق حسابه في أي وقت عبر التواصل معنا، ولا يؤثر ذلك على الالتزامات التي نشأت قبل الإغلاق.
13. الخصوصية
نعالج بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
14. تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يُعدّ موافقة عليها، وسنشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
15. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقًا لها، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها إذا تعذّر حله وديًا.
16. التواصل معنا
لأي استفسار عن هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.